公司品牌(教父品牌)是以公司的企业形象识别系统(Coprorate Identify System)为基础。其优点在于能通过快速迭代的产品和服务与顾客进行持久性(Continuity)和一致性(Consistency)的沟通,使得顾客能够建立对企业和产品服务的品牌联想,一般适用于中小型企业。缺点在于如果产品出现质量问题,将会对整个公司造成负面影响。
家族品牌指的是对一条产品线或者两种及以上相关产品使用统一品牌,这种品牌实现了与企业品牌的部分脱离,家族内部的关联性大,要求统一品牌下的产品有相近的质量标准、类似的定位和定价。
个体品牌是为每一种产品或服务提供清晰独特、与众不同的形象,由于产业需求日新月异,要对每一种产品进行品牌化意味着极高的成本,成本收益率是需要考虑的问题。
作者结合B2B市场情况认为,对于B2B企业建议使用强势的企业品牌搭配个别产品品牌。企业品牌保证一致性、持续性沟通,给顾客带来长久、可靠的品牌联想,个体品牌作为“点睛之笔”实现差异化沟通。
由于产品市场的国际化水平不断提升,如何打造国际品牌也是一个亟待解决的问题,在品牌管理领域,有国际化、全球、跨国和多国品牌战略四个主要战略。
其中,国际化品牌战略不进行产品和服务的国际定制化,适用于以微软为代表的有无可替代的核心能力的公司。全球品牌战略同样适用于全球统一的品牌,将注意力集中于标准化,发挥经验曲线效应(当一项生产任务被反复执行,其生产成本会被降低),适应当地经济以降低成本增加盈利。
跨国品牌战略的内涵是根据国别的不同,围绕公司核心理念,结合当地环境做出适应性调整,定制化产品,个别品牌使用个别品牌概念。多国品牌战略指的是,品牌、供给物和营销努力以定制化为主,主打差异化,适应不同国别市场。
3、如何实现品牌化
品牌化的3C原则加上第4、5原则的具体内容是:一致性(Consistency)、连续性(Continuity)、明确性(Clarity)、可视性(Visuality)、真实性(Authenticity)。
品牌建立的过程包括品牌计划、品牌分析、品牌战略、品牌建立、品牌审计。品牌建立是以了解产品的关键属性、了解并预测顾客的需求为起点。在品牌建立的过程中有结构化的顺序才能够获得品牌稳定性和引导力。
长期来看,每一个品牌都需要评价、调整和重新品牌化。其中,品牌审计是衡量品牌权益的重要手段,通过KWS和NLP的品牌测量以及投资回报率的指标测算,可以得到一个较为准确的审计结果。一般来说,对品牌进行定位理解、顾客获得和顾客留存及忠诚的评价,即可指导后续的品牌战略发展方向。
Keller 基于顾客的品牌权益(CBBE - Customer Based Brand Equity)认为,品牌可以通过以下4个步骤吸引顾客参与:深入而广泛的品牌知名度,差异点的确立,积极的可理解的反应,以及持久的品牌关系。在顾客接受循环系统中,基于品牌特点打造知名度,再在品牌形象和业绩上实现差异化,获得顾客判断和情感上的积极反应,最终与顾客形成共鸣,从而构建长久的品牌关系。
不管是电子产品行业的IBM、联想,还是快递行业的USP和FEDex,国外的B2B企业在品牌化的道路上比中国企业先行一步,中国B2B企业还有很长一段路要走。
《B2B品牌管理》系统地介绍了品牌管理的基本概念和思路,并根据实际环境探讨了B2B的品牌和品牌化问题,重点介绍和分析前沿思想和最佳实践。同时,作者也为B2B企业的品牌管理提供了一剂良方,并勾勒出理想的未来前景。查看