2017年底，苹果首席执行官蒂姆-库克（Tim Cook）与美团创始人兼CEO王兴在上海的一家餐厅吃馄饨、生煎，后者还向库克传授如何用智能手机下单和付费。库克在自己的中国社交媒体账户上发了一张照片，称这次访问让他看到了“伟大的创新”。
模式创新之外，美团亦追求于技术的创新。自2010年美团诞生以来，其创始团队就相信，科技将使人们的生活更加美好。美团亲历了科技不断改善人们的日常生活、改善商家的日常经营。
以外卖为例，虽然外卖看起来很简单，但其中的技术含量却是世界级的。几百万商家、几十万送餐骑手、数以亿计的用户背后，是美团上万名工程师和技术员日夜不息的研发，是强大的AI技术和系统运营能力。
美团外卖的智能调度系统，最早是用简单的人工运营规则，然后是用离线机器人的方法，现在是用深度学习支持的自然语言处理执行文本分析、语义匹配及搜索引擎排名，以便在用户搜索时返回最相关的商家及服务。
顾客点餐，系统估算时间后，要做配送路径优化，快速搜索到底朝哪个方向可以走，配送给哪个骑手是可行的，然后做回归分析，最后再做迭代优化。此外，大规模的实时优化、秒级计算完成后，可能又会有变化，比如某个用户突然在某地又下了订单，这就导致之前的最优解失效，系统马上又要做出适应性改变。
这种技术的创新，亦是客户驱动型的创新。目前，美团点评在高峰期每小时要支持29亿次的路径规划算法，在平均55.2毫秒内计算出97%的最优配送路线。美团构建了一个高度可扩展且能够快速迭代的SOA基础设施（以服务为中心的基础设施），单日远程过程调用创下4000亿次的记录。目前，美团的外卖日订单最高已突破2400万单。
技术的创新使得美团60万日活骑手能在最短时间内将外卖送到消费者手中，让大家享受科技带来的便利。张静是北京一家三甲医院的耳鼻喉科病房医生，因为工作的特殊性，时常错过单位饭点，一袋泡面“对付一下”成了一种常态。美团外卖让这个困扰得到了圆满解决，每天抽空提前手机点好餐，无论什么时间走出手术室，张静都能吃到自己喜欢的“热乎饭”。
今年1月份，基于“美团大脑”的无人配送家族所有成员首次在第52届国际消费性电子展（CES）亮相，而国内，这些成员已经先后在北京、雄安新区、深圳等室内外多场景进行测试运营，覆盖了半开放道路、封闭园区及室内楼宇等多种配送环境。
创新精神已经融入美团的企业基因中，无人车的研发、大数据的应用、为商家提供数字化的能力等等，美团正在围绕生活服务业扎根，而其中服务商户，提供供给侧数字化，成为关键的新起点。
供给侧数字化的新革命
从需求侧的数字化到供给侧的数字化，美团正在纵深发展。
在用户端，美团如今已经布局了美团、大众点评、美团外卖等APP，用户同时可以通过微信、QQ等国民级应用享受美团的服务。
而在日常生活的场景中，到店消费时，有餐饮、电影票、酒店、休闲娱乐、丽人、美发、景点门票、运动健身甚至结婚、摄影等全方位的生活服务。如若用户在家消费，可以享受美团外卖、闪送和小象生鲜等服务。在路上时，美团通过酒店、火车票等服务，满足用户的需求。当用户消费的全场景数字化后，美团亦需要更好地为用户提供高品质的服务，所以商家的数字化服务迫在眉睫。
为此，美团通过科技创新，大数据、AI、物联网、LBS等服务，助力商家，通过营销、IT、配送、供应链、店面经营和金融六大服务，助力商家。
“数字经济分需求侧的数字化和供给侧的数字化，过去二十年，需求侧的数字化逐渐完成了，但是在供给侧的数字化才刚刚开始。需求侧和供给侧相结合，数字经济才完整。”2018年11月8日，王兴出席第五届世界互联网大会时，首次提出供给侧数字经济的观点。
以餐饮行业为例，王兴谈道，“吃饭的人都是需求侧，餐厅是供给侧。餐饮这个行业有很多链条，餐厅要往上游去采购，雇服务员，买很多设备等，分很多层次，所以这个数字化进度相对慢一些，需要逐步展开。只有把供给侧逐步数字化以后，整个数字经济才完整，整个链条才打通。”
美团为商家提供的营销服务，通过巨大的流量和多重交易营销组合，助力生活服务业商家开拓市场，进行品牌推广、吸引新老客流、提升销量、优化体验。
当老字号触网之后，亦能焕发新的活力。张烤鸭于1988年在成都创立，已有30年历史。作为一家传统餐饮门店，以前是被动等客上门，2012年开始在美团的帮助下，实现了主动出击。
张烤鸭现在的老板张宇是一名80后留学生，刚回国接手父亲生意时，发现顾客群体严重断层，50岁以上的老顾客是主力，年轻食客寥寥无几。借着年轻人移动互联网天生敏锐的嗅觉，张宇在2012年和美团、大众点评等互联网平台合作团购券产品。一段时间后，跟着平台而来的年轻食客逐渐增多，店铺开始焕发新活力。
凭借多年的良心经营和食物口碑，张烤鸭青石桥店入选2018大众点评必吃榜成都必吃餐厅。在榜单发布一个月后，餐厅客流量创下30年来的历史新高，晚上9点半都还有食客在排队等待。不满足于此，张宇又选择了大众点评的推广通服务，用平常同样的推广费收到10倍以上的销售额回报。生意好的时候，甚至一天可以卖出200多只烤鸭。
除此之外，美团通过优化生活服务业商家供应链管理，构建面向中小餐饮门店的高效、透明的供应链，满足中小餐厅在食材及餐饮相关产品上的一站式采购需求，解决了众多餐饮商家长期的痛点。
美团旗下快驴进货平台，通过对接美团供应链服务，餐饮老板能够以更低进货成本、更高效率来获取安全可靠的食材供应，从而将